Política de Envío — Espaldia

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pago, procesamos y preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Este tiempo no incluye fines de semana ni feriados.

Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido despachado.

Tiempo de entrega

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de Chile.

El tiempo total desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido es, en general, la suma del tiempo de procesamiento más el tiempo de entrega (aproximadamente entre 8 y 12 días hábiles en total).

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento a tu correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Zonas de despacho

Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de entrega pueden variar levemente en regiones extremas o zonas de difícil acceso.

Retrasos

Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, estos tiempos son referenciales y no están garantizados. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos a espaldiachile@gmail.com y revisaremos el estado de tu envío.

Pedido no recibido o extraviado

Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, contáctanos a espaldiachile@gmail.com con tu número de pedido para que podamos investigar con la empresa de transporte y darte una solución.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a espaldiachile@gmail.com; si tu pedido ya fue despachado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Costos de envío

El costo de envío se calcula y muestra en el checkout antes de finalizar tu compra, y puede variar según la oferta u opción de pack seleccionada.

Consultas

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a espaldiachile@gmail.com.